El servicio al cliente consiste en un ciclo compuesto por los conocidos “momentos de la verdad”. Cuando esos momentos son exitosos, la satisfacción del cliente en veterinaria está prácticamente garantizada. El servicio al cliente en veterinaria Un servicio al cliente en veterinaria de calidad es la base del éxito de tu clínica. Sin clientes no […]
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El 26 de abril se celebra el Día Internacional del Perro Guía. Con motivo de esta fecha, la Fundación ONCE ha elaborado una lista de recomendaciones para los ciudadanos y sus mascotas, respecto a cómo debe ser nuestro comportamiento con estos perros. Especialmente en lo que respecta a no distraer a los perros guía. No […]
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Como bien sabéis, las visitas al veterinario por parte de los perros pueden convertirse en todo un desafío. No todos los peludos llegan a la consulta alegremente, sino que la mayoría presentan mucho reparo a la hora de entrar y permanecer en ella hasta que acaban de ser atendidos. Todo ello puede hacer que la […]
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Muchos propietarios de mascotas no son conscientes del riesgo que representan los parásitos para ellas. Por ello, es aconsejable que adviertas a los clientes de tu veterinaria del peligro de las garrapatas, y más en esta época. El peligro de las garrapatas para las mascotas Algunos dueños de animales de compañía desconocen que las garrapatas […]
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Si sabes algo de SEO habrás oído hablar alguna vez de los backlinks. Estos enlaces entrantes son un componente fundamental para conseguir un buen posicionamiento web, por ello es importante saber cómo conseguirlos. Esto es lo que tienes que saber de los backlinks en tu web veterinaria. ¿Qué es un backlink? Un backlink es un […]
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Ningún negocio puede llegar a alcanzar el éxito si es desconocido para sus potenciales clientes. El merchandising en la clínica veterinaria puede ayudar a que esta sea visible y atractiva, contribuyendo a crear una empresa rentable y a lograr la fidelización de clientes. ¿Qué es el merchandising? Se conoce como merchandising a la parte de […]
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Un estudio ha evaluado el impacto negativo de la mala salud mental de los profesionales veterinarios y ha determinado que el estrés hace que no seas consciente del todo de lo que estás haciendo en tu clínica. Una profesión gratificante, pero exigente La profesión veterinaria es muy gratificante, pero su pone un alto nivel de […]
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Hay ciertos tips que se pueden seguir para mejorar la empatía en el trabajo veterinario o en cualquier otro sector. ¡Veámoslos! Consejos para mejorar la empatía en el trabajo veterinario Antes de entrar en tips concretos, lo primero que hay que resaltar es que para mejorar la empatía en el trabajo, sea veterinario o de […]
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La empatía en las empresas es un término que está cobrando cada vez más importancia en la gestión de Recursos Humanos. Es cierto que todos los negocios necesitan atraer a personas con habilidades determinadas, conocimientos, capacidad de liderazgo y buena comunicación. Sin embargo, es crucial también contar con empatía en el trabajo veterinario, una cualidad […]
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Como sabéis, las mascotas, sobre todo los perros, pueden llegar a enfermar de gravedad si comen chocolate. Por eso, ahora es el momento de recordar a los clientes de tu veterinaria que los huevos de Pascua deben quedar lejos de los animales. Urgencias veterinarias por intoxicación de chocolate en Pascua La Pascua forma parte de […]
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